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Professionelle Gesprächsführung |
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Wer mit anderen Menschen
zusammenarbeitet – Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten,
Kunden – handelt durch Kommunikation: Gespräche
führen, überzeugen, sich in Besprechungen einbringen,
telefonieren. . . Wenn diese Situationen gelingen, gehen
die Beteiligten zufrieden auseinander. Und sie sind motiviert,
Absprachen umzusetzen und für eine erfolgreiche,
ergebnisorientierte Zusammenarbeit zu sorgen. Oft aber
misslingt Kommunikation: es gibt Missverständnisse,
Gesprächspartner sind uneinsichtig, das Gesprächsklima
ist angespannt, das eigene Kommunikationsverhalten zeigt
nicht die gewünschte Wirkung.
Erfolg oder Misserfolg der Kommunikation können entscheidend
beeinflusst werden. Das Training bietet Hilfestellung,
Kommunikationssituationen zu durchschauen und erfolgreich
zu gestalten. |
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Die Teilnehmer
 erwerben
Kenntnisse über grundlegende
kommunikationspsychologische Zusammenhänge und über
die wichtigsten kommunikativen Werkzeuge
erproben
und üben die unterschiedlichen
kommunikativen Methoden
erhalten
umfangreiche Rückmeldungen über ihren
persönlichen Kommunikationsstil. |
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kommunikative
Wirkungselemente
Mittel
zur Kommunikationssteuerung
Phasen
für unterschiedliche Gesprächssituationen
Unterschiedliche
Kommunikationsmodelle und
ihre Hilfe für die Praxis
die
Psychologie in Kommunikationsprozessen
Werkzeuge
gegen Missverständnisse
Gestaltung
von Klima und Machtbalance
verbale
und nonverbale Kommunikation beachten
Unterschiedliche
Formen des Zuhörens
Überzeugend
argumentieren
Sich
auf unterschiedliche Kommunikationspartner einstellen
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Kurzvorträge,
Plenumsgespräche, Gruppenarbeit, Übungen mit
Videoauswertung, Feedback durch Gruppe und Trainerin,
individuelle Lernziele, Arbeitsblätter, Transferbögen
Übungen und Rollenspiele können mit Materialien
und Situationen aus dem Praxisfeld der Teilnehmer durchgeführt
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| 2 Tage |
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| nach
oben |
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